Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte a ďakujeme za váš záujem o TapHome s.r.o., so sídlom Odborárska 21, 831 02 Bratislava, Slovensko, IČO: 46 697 047 („TapHome", „my" alebo „nás"), našu webovú stránku taphome.com („Stránka") a všetky súvisiace webové stránky, stiahnuteľný softvér, mobilné aplikácie (vrátane tabletových aplikácií) a ďalšie služby, ktoré poskytujeme (súhrnne „Služba").

1. Úvod

Tieto zásady ochrany osobných údajov („Zásady") opisujú informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom Služby alebo v súvislosti s ňou, ako tieto informácie používame a zverejňujeme a aké kroky podnikáme na ich ochranu. Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých používateľov Služby, vrátane koncových používateľov, inštalačných partnerov a firemných zákazníkov.

Prevádzkovateľ: TapHome s.r.o. je prevádzkovateľom osobných údajov zhromaždených prostredníctvom Služby, s výnimkou prípadov, keď spracúvame údaje v mene našich firemných zákazníkov (pozri časť 14).

Právny rámec: Tieto Zásady sa riadia Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov („GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Definície

• „Zákazník" znamená akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá kupuje alebo používa produkty alebo služby TapHome.
• „Používateľ" znamená akúkoľvek fyzickú osobu, ktorá pristupuje k Službe alebo ju používa, vrátane koncových používateľov aplikácií TapHome a inštalačných partnerov.
• „Osobné údaje" znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ako je definované v článku 4 ods. 1 GDPR.
• „Údaje zákazníka" znamenajú osobné údaje, ktoré zákazníci nahrávajú, ukladajú alebo spracúvajú prostredníctvom Služby v súvislosti s používaním produktov TapHome.

3. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme rôzne typy informácií zo Služby alebo prostredníctvom nej:

3.1 Informácie, ktoré nám poskytujete

Pri používaní Služby môžete poskytnúť osobné údaje vrátane:

• Meno, e-mailová adresa, poštová adresa, telefónne číslo
• Prihlasovacie údaje k účtu
• Platobné a fakturačné informácie
• Komunikácia s naším tímom podpory
• Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť

3.2 Automaticky zhromažďované informácie

Pri používaní Služby automaticky zhromažďujeme určité informácie pomocou cookies a podobných technológií:

• IP adresa a identifikátory zariadenia
• Typ prehliadača a operačný systém
• Navštívené stránky a interakcie so Službou
• Dátum a čas prístupu
• Odkazujúce webové adresy

3.3 Informácie od tretích strán

K Službe môžete pristupovať prostredníctvom služieb tretích strán (napr. účet Google). Keď takéto pripojenie autorizujete, dostaneme informácie sprístupnené touto službou podľa vašich nastavení súkromia.

4. Právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov podľa článku 6 GDPR:

V prípadoch, keď sa spoliehame na oprávnený záujem, vykonali sme test proporcionality, aby sme zabezpečili, že vaše práva a slobody nie sú nadradené.

5. Ako používame vaše informácie

Zhromaždené informácie používame na:

• Poskytovanie a prevádzkovanie Služby - vrátane vytvorenia účtu, autentifikácie a zákazníckej podpory
• Zlepšovanie Služby - analýza vzorcov používania na zlepšenie funkčnosti a používateľského zážitku
• Komunikáciu s vami - zasielanie oznámení súvisiacich so službou, odpovedanie na otázky a (s vaším súhlasom) zasielanie marketingovej komunikácie
• Zabezpečenie bezpečnosti - detekcia a prevencia podvodov, zneužitia a bezpečnostných incidentov
• Plnenie právnych povinností - plnenie našich zákonných a regulačných požiadaviek

6. Cookies a sledovacie technológie

Používame nasledujúce typy cookies:

• Nevyhnutné cookies - Potrebné na fungovanie Služby. Nie je možné ich vypnúť.
• Výkonnostné cookies - Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci interagujú so Službou. Zhromaždené údaje sú agregované a anonymné.
• Funkčné cookies - Pamätajú si vaše preferencie (jazyk, región) na poskytovanie rozšírených funkcií.
• Marketingové cookies - Používajú sa na zobrazovanie relevantných reklám. Vyžadujú váš súhlas.

Svoje preferencie cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača alebo nášho nástroja na správu súhlasu s cookies. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania cookies.

7. Zdieľanie a zverejňovanie informácií

Vaše osobné údaje nepredávame. Vaše informácie môžeme zdieľať za nasledujúcich okolností:

7.1 Poskytovatelia služieb

Spolupracujeme s poskytovateľmi tretích strán, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať Službu (hosting, analytika, zákaznícka podpora). Títo poskytovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a spracúvať ich len podľa našich pokynov.

7.2 Právne požiadavky

Osobné údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon, súdne rozhodnutie alebo štátny orgán, alebo ak je to potrebné na:

• Plnenie právnych povinností
• Ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti
• Prevenciu podvodov alebo bezpečnostných hrozieb
• Vynútenie našich podmienok služby

7.3 Prevody podnikania

V prípade zlúčenia, akvizície alebo predaja majetku môžu byť osobné údaje prevedené na nástupnícky subjekt za predpokladu, že sa zaviaže k rovnocennej ochrane súkromia.

8. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžeme prenášať do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Keď tak urobíme, zabezpečíme primerané záruky:

• Rozhodnutia o primeranosti - Prenosy do krajín, ktoré Európska komisia považuje za primerané
• Štandardné zmluvné doložky (SCC) - Zmluvné podmienky schválené EÚ, ktoré poskytujú primerané záruky
• Rámec ochrany údajov EÚ-USA - Pre prenosy do certifikovaných amerických organizácií

Na požiadanie vám môžeme poskytnúť kópiu záruk, ktoré používame.

9. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na privacy@taphome.com. Odpovieme do 30 dní. Ak nemôžeme vyhovieť vašej žiadosti, vysvetlíme prečo.

Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel: +421 2 3231 3214 Email: statny.dozor@pdp.gov.sk Web: https://dataprotection.gov.sk

10. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na účely opísané v týchto Zásadách:

Údaje o účte

Trvanie účtu + 3 mesiace

Právny základ: Plnenie zmluvy

Fakturačné informácie

10 rokov od transakcie

Právny základ: Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve

Komunikácia s podporou

3 roky

Právny základ: Oprávnený záujem

Marketingové preferencie

Do odvolania súhlasu

Právny základ: Súhlas

Bezpečnostné logy

1 rok

Právny základ: Oprávnený záujem

Po uplynutí doby uchovávania sa údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú.

11. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, vrátane:

• Šifrovanie údajov pri prenose (TLS/SSL) a v pokoji
• Kontroly prístupu a autentifikačné mechanizmy
• Pravidelné bezpečnostné hodnotenia a testovanie
• Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov

Žiadny systém nie je úplne bezpečný. Ak sa domnievate, že vaše údaje boli kompromitované, kontaktujte nás ihneď.

Oznámenie o porušení ochrany údajov: V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré predstavuje riziko pre vaše práva a slobody, oznámime to dozornému orgánu do 72 hodín a vás budeme informovať bez zbytočného odkladu.

12. Súkromie detí

Služba nie je určená pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili údaje od dieťaťa mladšieho ako 16 rokov, kontaktujte nás na privacy@taphome.com a údaje bezodkladne vymažeme.

13. Odkazy na tretie strany

Služba môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán. Nie sme zodpovední za postupy ochrany súkromia týchto tretích strán. Odporúčame vám prečítať si ich zásady ochrany súkromia pred poskytnutím akýchkoľvek osobných údajov.

14. Úlohy prevádzkovateľa a sprostredkovateľa

Keď je TapHome prevádzkovateľom: TapHome vystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov, ktoré zhromažďujeme priamo od používateľov našej Služby (informácie o účte, žiadosti o podporu, návštevníci webovej stránky).

Keď je TapHome sprostredkovateľom: Pre údaje zákazníkov, ktoré naši firemní zákazníci nahrávajú alebo spracúvajú prostredníctvom produktov TapHome (napr. údaje zo zariadení inteligentnej domácnosti, informácie o koncových používateľoch), TapHome vystupuje ako sprostredkovateľ. V tomto prípade:

• Zákazník je prevádzkovateľom
• Spracúvanie sa riadi našou Zmluvou o spracúvaní údajov
• Žiadosti týkajúce sa takýchto údajov by mali byť smerované na príslušného zákazníka

15. Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať. Pri podstatných zmenách:

• Upozorníme vás e-mailom alebo výrazným oznámením v Službe
• Poskytneme aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien
• Získame váš súhlas, ak to vyžaduje zákon

Dátum „Posledná aktualizácia" v hornej časti označuje, kedy boli Zásady naposledy revidované.

16. Kontaktujte nás

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Zásad alebo vašich osobných údajov:

Zodpovedná osoba Email: privacy@taphome.com

Všeobecné otázky TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Slovensko Email: info@taphome.com Tel: +421 951 928 870