Informativa sulla privacy

Benvenuti e grazie per il vostro interesse in TapHome s.r.o., con sede legale in Odborárska 21, 831 02 Bratislava, Slovacchia, numero di registrazione: 46 697 047 (“TapHome”, “noi” o “ci”), il nostro sito web taphome.com (il “Sito”) e tutti i siti web correlati, software scaricabili, applicazioni mobili (incluse le applicazioni per tablet) e altri servizi da noi forniti (collettivamente il “Servizio”).

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) descrive le informazioni che raccogliamo attraverso il Servizio o in relazione ad esso, come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni e le misure che adottiamo per proteggerle. Questa Informativa si applica a tutti gli utenti del Servizio, inclusi utenti finali, partner di installazione e clienti aziendali.

Titolare del trattamento: TapHome s.r.o. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Servizio, salvo quando trattiamo i dati per conto dei nostri clienti aziendali (vedere Sezione 14).

Quadro normativo: La presente Informativa è disciplinata dal Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (“GDPR”) e dalla Legge slovacca n. 18/2018 Coll. sulla protezione dei dati personali.

2. Definizioni

“Cliente” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista o utilizza prodotti o servizi TapHome.
“Utente” indica qualsiasi persona fisica che accede o utilizza il Servizio, inclusi gli utenti finali delle applicazioni TapHome e i partner di installazione.
“Dati personali” indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, come definito nell’articolo 4, paragrafo 1, del GDPR.
“Dati del cliente” indica i dati personali che i clienti caricano, memorizzano o elaborano attraverso il Servizio in relazione all’uso dei prodotti TapHome.

3. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni dal Servizio o attraverso di esso:

3.1 Informazioni che fornite

Quando utilizzate il Servizio, potete fornire dati personali tra cui:

Nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono
Credenziali dell’account
Informazioni di pagamento e fatturazione
Comunicazioni con il nostro team di supporto
Qualsiasi altra informazione che scegliete di fornire

3.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzate il Servizio, raccogliamo automaticamente determinate informazioni utilizzando cookie e tecnologie simili:

Indirizzo IP e identificatori del dispositivo
Tipo di browser e sistema operativo
Pagine visitate e interazioni con il Servizio
Data e ora di accesso
Indirizzi web di riferimento

3.3 Informazioni da terze parti

Potete accedere al Servizio tramite servizi di terze parti (es. account Google). Quando autorizzate tale connessione, riceviamo le informazioni rese disponibili da quel servizio secondo le vostre impostazioni sulla privacy.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell’articolo 6 del GDPR:

Finalità	Base giuridica
Fornitura del Servizio	Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b))
Gestione dell’account	Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b))
Supporto clienti	Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b))
Miglioramento del servizio e analisi	Legittimo interesse (Art. 6(1)(f))
Comunicazioni di marketing	Consenso (Art. 6(1)(a))
Adempimento di obblighi legali	Obbligo legale (Art. 6(1)(c))
Sicurezza e prevenzione frodi	Legittimo interesse (Art. 6(1)(f))

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo condotto un test di bilanciamento per garantire che i vostri diritti e libertà non siano prevaricati.

5. Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

Fornire e gestire il Servizio - inclusa la creazione dell’account, l’autenticazione e il supporto clienti
Migliorare il Servizio - analizzare i modelli di utilizzo per migliorare funzionalità ed esperienza utente
Comunicare con voi - inviare notifiche relative al servizio, rispondere alle richieste e (con il vostro consenso) inviare comunicazioni di marketing
Garantire la sicurezza - rilevare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza
Adempiere agli obblighi legali - soddisfare i nostri requisiti legali e normativi

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

Cookie essenziali - Necessari per il funzionamento del Servizio. Non possono essere disabilitati.
Cookie di prestazione - Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il Servizio. I dati raccolti sono aggregati e anonimi.
Cookie di funzionalità - Ricordano le vostre preferenze (lingua, regione) per fornire funzionalità avanzate.
Cookie di marketing - Utilizzati per visualizzare annunci pertinenti. Richiedono il vostro consenso.

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o il nostro strumento di consenso ai cookie. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Politica sui cookie.

7. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo i vostri dati personali. Possiamo condividere le vostre informazioni nelle seguenti circostanze:

7.1 Fornitori di servizi

Collaboriamo con fornitori terzi che ci assistono nella gestione del Servizio (hosting, analisi, supporto clienti). Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a trattarli solo secondo le nostre istruzioni.

7.2 Requisiti legali

Possiamo divulgare dati personali quando richiesto dalla legge, da ordinanze del tribunale o da autorità governative, o quando necessario per:

Adempiere agli obblighi legali
Proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza
Prevenire frodi o minacce alla sicurezza
Far rispettare i nostri termini di servizio

7.3 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i dati personali possono essere trasferiti all’entità successore, a condizione che questa si impegni a garantire protezioni della privacy equivalenti.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Possiamo trasferire i vostri dati personali in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, garantiamo adeguate salvaguardie:

Decisioni di adeguatezza - Trasferimenti verso paesi ritenuti adeguati dalla Commissione Europea
Clausole contrattuali standard (SCC) - Condizioni contrattuali approvate dall’UE che forniscono garanzie adeguate
Quadro sulla privacy dei dati UE-USA - Per trasferimenti verso organizzazioni statunitensi certificate

Potete richiedere una copia delle salvaguardie che utilizziamo.

9. I vostri diritti

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

Diritto	Descrizione
Accesso	Richiedere una copia dei vostri dati personali
Rettifica	Correggere dati inesatti o incompleti
Cancellazione	Richiedere la cancellazione dei vostri dati (“diritto all’oblio”)
Limitazione	Limitare il modo in cui trattiamo i vostri dati
Portabilità	Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da macchina
Opposizione	Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o per marketing diretto
Revoca del consenso	Revocare il consenso in qualsiasi momento (dove il trattamento è basato sul consenso)
Decisioni automatizzate	Non essere soggetti a decisioni basate esclusivamente su trattamento automatizzato

Per esercitare i vostri diritti, contattateci a privacy@taphome.com. Risponderemo entro 30 giorni. Se non possiamo soddisfare la vostra richiesta, spiegheremo il motivo.

Diritto di reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel: +421 2 3231 3214 Email: statny.dozor@pdp.gov.sk Web: https://dataprotection.gov.sk

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa:

Dati dell’account: Durata dell’account + 3 mesi; Base giuridica: Esecuzione del contratto
Informazioni di fatturazione: 10 anni dalla transazione; Base giuridica: Legge slovacca n. 431/2002 Coll. sulla contabilità
Comunicazioni di supporto: 3 anni; Base giuridica: Legittimo interesse
Preferenze di marketing: Fino alla revoca del consenso; Base giuridica: Consenso
Log di sicurezza: 1 anno; Base giuridica: Legittimo interesse

Dopo il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

11. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali, tra cui:

Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo
Controlli di accesso e meccanismi di autenticazione
Valutazioni e test di sicurezza regolari
Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati

Nessun sistema è completamente sicuro. Se ritenete che i vostri dati siano stati compromessi, contattateci immediatamente.

Notifica di violazione dei dati: In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i vostri diritti e libertà, notificheremo l’autorità di controllo entro 72 ore e vi informeremo senza indebito ritardo.

12. Privacy dei minori

Il Servizio non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se ritenete che abbiamo raccolto dati da un minore di 16 anni, contattateci a privacy@taphome.com e li cancelleremo tempestivamente.

13. Link a terze parti

Il Servizio può contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di queste terze parti. Vi incoraggiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale.

14. Ruoli di titolare e responsabile del trattamento

Quando TapHome è titolare del trattamento: TapHome agisce come titolare del trattamento per i dati personali che raccogliamo direttamente dagli utenti del nostro Servizio (informazioni sull’account, richieste di supporto, visitatori del sito web).

Quando TapHome è responsabile del trattamento: Per i dati dei clienti che i nostri clienti aziendali caricano o elaborano attraverso i prodotti TapHome (es. dati dei dispositivi per la smart home, informazioni sugli utenti finali), TapHome agisce come responsabile del trattamento. In questo caso:

Il cliente è il titolare del trattamento
Il trattamento è disciplinato dal nostro Accordo per il trattamento dei dati
Le richieste relative a tali dati devono essere indirizzate al cliente pertinente

15. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa. Per modifiche sostanziali:

Vi avviseremo via e-mail o mediante avviso evidente nel Servizio
Forniremo almeno 30 giorni di preavviso prima dell’entrata in vigore delle modifiche
Otterremo il vostro consenso ove richiesto dalla legge

La data “Ultimo aggiornamento” in alto indica quando l’Informativa è stata rivista l’ultima volta.