Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte a děkujeme za váš zájem o TapHome s.r.o., se sídlem Odborárska 21, 831 02 Bratislava, Slovensko, IČO: 46 697 047 („TapHome", „my" nebo „nás"), naši webovou stránku taphome.com („Stránka") a všechny související webové stránky, stahovatelný software, mobilní aplikace (včetně tabletových aplikací) a další služby, které poskytujeme (souhrnně „Služba").

1. Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady") popisují informace, které shromažďujeme prostřednictvím Služby nebo v souvislosti s ní, jak tyto informace používáme a zveřejňujeme a jaké kroky podnikáme k jejich ochraně. Tyto Zásady se vztahují na všechny uživatele Služby, včetně koncových uživatelů, instalačních partnerů a firemních zákazníků.

Správce: TapHome s.r.o. je správcem osobních údajů shromážděných prostřednictvím Služby, s výjimkou případů, kdy zpracováváme údaje jménem našich firemních zákazníků (viz část 14).

Právní rámec: Tyto Zásady se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR") a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů Slovenské republiky.

2. Definice

• „Zákazník" znamená jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která kupuje nebo používá produkty nebo služby TapHome.
• „Uživatel" znamená jakoukoli fyzickou osobu, která přistupuje ke Službě nebo ji používá, včetně koncových uživatelů aplikací TapHome a instalačních partnerů.
• „Osobní údaje" znamenají jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, jak je definováno v článku 4 odst. 1 GDPR.
• „Údaje zákazníka" znamenají osobní údaje, které zákazníci nahrávají, ukládají nebo zpracovávají prostřednictvím Služby v souvislosti s používáním produktů TapHome.

3. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme různé typy informací ze Služby nebo jejím prostřednictvím:

3.1 Informace, které nám poskytujete

Při používání Služby můžete poskytnout osobní údaje včetně:

• Jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo
• Přihlašovací údaje k účtu
• Platební a fakturační informace
• Komunikace s naším týmem podpory
• Jakékoli další informace, které se rozhodnete poskytnout

3.2 Automaticky shromažďované informace

Při používání Služby automaticky shromažďujeme určité informace pomocí cookies a podobných technologií:

• IP adresa a identifikátory zařízení
• Typ prohlížeče a operační systém
• Navštívené stránky a interakce se Službou
• Datum a čas přístupu
• Odkazující webové adresy

3.3 Informace od třetích stran

Ke Službě můžete přistupovat prostřednictvím služeb třetích stran (např. účet Google). Když takové připojení autorizujete, obdržíme informace zpřístupněné touto službou podle vašich nastavení soukromí.

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů podle článku 6 GDPR:

V případech, kdy se spoléháme na oprávněný zájem, provedli jsme test proporcionality, abychom zajistili, že vaše práva a svobody nejsou nadřazeny.

5. Jak používáme vaše informace

Shromážděné informace používáme k:

• Poskytování a provozování Služby - včetně vytvoření účtu, autentizace a zákaznické podpory
• Zlepšování Služby - analýza vzorců používání ke zlepšení funkčnosti a uživatelského zážitku
• Komunikaci s vámi - zasílání oznámení souvisejících se službou, odpovídání na dotazy a (s vaším souhlasem) zasílání marketingové komunikace
• Zajištění bezpečnosti - detekce a prevence podvodů, zneužití a bezpečnostních incidentů
• Plnění právních povinností - plnění našich zákonných a regulačních požadavků

6. Cookies a sledovací technologie

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies - Potřebné pro fungování Služby. Nelze je vypnout.
• Výkonnostní cookies - Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují se Službou. Shromážděné údaje jsou agregované a anonymní.
• Funkční cookies - Pamatují si vaše preference (jazyk, region) pro poskytování rozšířených funkcí.
• Marketingové cookies - Používají se k zobrazování relevantních reklam. Vyžadují váš souhlas.

Své preference cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo našeho nástroje pro správu souhlasu s cookies. Více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies.

7. Sdílení a zveřejňování informací

Vaše osobní údaje neprodáváme. Vaše informace můžeme sdílet za následujících okolností:

7.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s poskytovateli třetích stran, kteří nám pomáhají provozovat Službu (hosting, analytika, zákaznická podpora). Tito poskytovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a zpracovávat je pouze podle našich pokynů.

7.2 Právní požadavky

Osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní rozhodnutí nebo státní orgán, nebo pokud je to nutné k:

• Plnění právních povinností
• Ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti
• Prevenci podvodů nebo bezpečnostních hrozeb
• Vynucení našich podmínek služby

7.3 Převody podnikání

V případě sloučení, akvizice nebo prodeje majetku mohou být osobní údaje převedeny na nástupnický subjekt za předpokladu, že se zaváže k rovnocenné ochraně soukromí.

8. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje můžeme přenášet do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Když tak učiníme, zajistíme přiměřené záruky:

• Rozhodnutí o přiměřenosti - Přenosy do zemí, které Evropská komise považuje za přiměřené
• Standardní smluvní doložky (SCC) - Smluvní podmínky schválené EU, které poskytují přiměřené záruky
• Rámec ochrany údajů EU-USA - Pro přenosy do certifikovaných amerických organizací

Na požádání vám můžeme poskytnout kopii záruk, které používáme.

9. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

K uplatnění svých práv nás kontaktujte na privacy@taphome.com. Odpovíme do 30 dnů. Pokud nemůžeme vyhovět vaší žádosti, vysvětlíme proč.

Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost dozorovému úřadu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel: +421 2 3231 3214 Email: statny.dozor@pdp.gov.sk Web: https://dataprotection.gov.sk

10. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je nutné pro účely popsané v těchto Zásadách:

Údaje o účtu

Trvání účtu + 3 měsíce

Právní základ: Plnění smlouvy

Fakturační informace

10 let od transakce

Právní základ: Zákon č. 431/2002 Z. z. o účetnictví

Komunikace s podporou

3 roky

Právní základ: Oprávněný zájem

Marketingové preference

Do odvolání souhlasu

Právní základ: Souhlas

Bezpečnostní logy

1 rok

Právní základ: Oprávněný zájem

Po uplynutí doby uchovávání se údaje bezpečně vymažou nebo anonymizují.

11. Bezpečnost údajů

Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, včetně:

• Šifrování údajů při přenosu (TLS/SSL) a v klidu
• Kontroly přístupu a autentizační mechanismy
• Pravidelná bezpečnostní hodnocení a testování
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů

Žádný systém není zcela bezpečný. Pokud se domníváte, že vaše údaje byly kompromitovány, kontaktujte nás ihned.

Oznámení o porušení ochrany údajů: V případě porušení ochrany osobních údajů, které představuje riziko pro vaše práva a svobody, oznámíme to dozorovému úřadu do 72 hodin a vás budeme informovat bez zbytečného odkladu.

12. Soukromí dětí

Služba není určena pro děti mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili údaje od dítěte mladšího 16 let, kontaktujte nás na privacy@taphome.com a údaje bezodkladně vymažeme.

13. Odkazy na třetí strany

Služba může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran. Nejsme odpovědní za postupy ochrany soukromí těchto třetích stran. Doporučujeme vám přečíst si jejich zásady ochrany soukromí před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů.

14. Role správce a zpracovatele

Když je TapHome správcem: TapHome vystupuje jako správce osobních údajů, které shromažďujeme přímo od uživatelů naší Služby (informace o účtu, žádosti o podporu, návštěvníci webové stránky).

Když je TapHome zpracovatelem: Pro údaje zákazníků, které naši firemní zákazníci nahrávají nebo zpracovávají prostřednictvím produktů TapHome (např. údaje ze zařízení chytré domácnosti, informace o koncových uživatelích), TapHome vystupuje jako zpracovatel. V tomto případě:

• Zákazník je správcem
• Zpracování se řídí naší Smlouvou o zpracování údajů
• Žádosti týkající se takových údajů by měly být směřovány na příslušného zákazníka

15. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Při podstatných změnách:

• Upozorníme vás e-mailem nebo výrazným oznámením ve Službě
• Poskytneme alespoň 30 dní před nabytím účinnosti změn
• Získáme váš souhlas, pokud to vyžaduje zákon

Datum „Poslední aktualizace" v horní části označuje, kdy byly Zásady naposledy revidovány.

16. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se těchto Zásad nebo vašich osobních údajů:

Pověřenec pro ochranu údajů Email: privacy@taphome.com

Obecné dotazy TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Slovensko Email: info@taphome.com Tel: +421 951 928 870